Jak długo jest ważna karta?

Karta ważna jest do momentu wykorzystania znajdujących się na niej środków, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy.

Gdzie mogę zapłacić kartą?

Kartą można płacić w niemal każdym punkcie w Manufakturze akceptującym karty Mastercard.
Karty nie są honorowane w poniższych lokalach:
Alliance Francaise
Bethru
Canal +
Casinos Poland
Coral Travel
Euronet
ING Bank
Itaka
Kantor Exchange
Lacoste
Lavard
Lotto
Maxi Zoo
Muzeum Sztuki MS2
Myjnia Samochodowa Hipp Car
Orange 
Pakowanie prezentów
Pekao bankomat 
Pepco
PKO BP bankomat 
Planet Cash bankomat 
Play 
Plus Polsat Box 
Poczta Polska- możliwość płatności jedynie za towary.
Sphinx
Tavex – kantor
Tchibo
Teatr Mały
T-Mobile 
Tui
Velo Bank 
Weekend by Max Mara
Wyspa smaków
Żabka

Jaka jest minimalna a jaka maksymalna wartość karty?

Wartość karty zależy od kwoty jaką zostanie zasilona w momencie jej wydawania, wartość nie może być większa niż 4000 zł i mniejsza niż 50 zł.

Czy mogę dać kartę dziecku?

Tak, to bezpieczny środek płatniczy. W celu podniesienia bezpieczeństwa użytkowników nie ma możliwości wypłaty gotówki z bankomatu.

Czy można zasilić kartę ponownie?

Nie, jeśli środki na karcie zostaną wykorzystane trzeba nabyć nową kartę.

Co się dzieje w przypadku, gdy nie wykorzystam dostępnych środków po upływie 365 dni?

Niewykorzystane środki przepadają.

Czy jeśli środki dostępne na koncie są niewystarczające do dokonania zakupu, można pozostałą kwotę zapłacić gotówką?

Tak, jeśli dany sklep wyraża na to zgodę.

Gdzie można sprawdzić saldo karty?

Stan dostępnych środków na Karcie Podarunkowej Manufaktury można sprawdzić także osobiście w Punkcie Informacji w Manufakturze na stronie https://manufaktura.finpay.pl/stansrodkow lub telefonicznie dzwoniąc do Punktu Obsługi Klienta firmy FinPay 22 188 19 09 (infolinia czynna jest w godzinach 9:00 – 20:00 od poniedziałku do soboty oraz w niedziele handlowe w godzinach 10:00 – 20:00).